Werkstudenten (m/w/d) im Customer Success

Wir, die Energieausweis48 Gmbh, sind ein Joint Venture der ImmoScout24-Tochter Flowfact und Sprengnetter, dem Marktführer für Immobilienbewertung. Wir sind der Spezialist für die softwaregestützte Erstellung von Energieausweisen für Wohnimmobilien in ganz Deutschland. Wir bieten unseren Kunden Verbrauchs- und Bedarfsausweise, vom Self-Service bis zum Full-Service, inkl. Datenaufnahme vor Ort. Unser Unternehmenssitz ist in Köln.

Unsere Mission

Wir wollen nicht nur die beste Qualität, sondern auch die einfachste Lösung für die Bestellung von Energieausweisen in Deutschland bieten. Dafür sprechen wir mit unseren Kunden und versuchen laufend unsere Leistungen den Bedürfnissen anzupassen.

Aufgaben

Du unterstützt unser Team dabei, die Erstellung von Energieausweisen zu digitalisieren, indem du folgende Aufgaben wahrnimmst:

• Du überprüfst Datensätze und kommunizierst mit unseren Kund:innen bei Unstimmigkeiten
• Du betreust unsere Kunden per Mail, Live‐Chat und Telefon und kümmerst dich um ihre Anliegen
• Du verwaltest Aufträge und Kundendaten in unserem CRM
• Du führst allgemeine Bürotätigkeiten durch, z.B. Verwalten und Aufbereitung von Dokumenten
• Nach der Einarbeitung unterstützt du einzelne Abteilungen wie Marketing oder Energieberatung und lernst so unser Unternehmen kennen

Qualifikation

• Als Student:in in Fachrichtung Architektur/Bauingenieurwesen bist du bei uns perfekt aufgehoben, jedoch kann sich bei uns jeder gut zurechtfinden
• Du zeichnest dich durch ein sehr kundenorientiertes, freundliches und sicheres Auftreten aus sowie dein Interesse an den Bereichen Immobilien oder Energieberatung
• Du kannst sicher mit Zahlen agieren, um zum Beispiel Flächen von Immobilien auszurechnen
• Du bist gut im Zuhören, kannst aber auch Nachfragen stellen
• Du hast Erfahrung mit Meeting Tools wie Zoom, MS Teams oder mit vergleichbarer Software
• Du hast Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift von mind. Level C1/ C2
• Du zeichnest dich durch fundierte Kenntnisse in Office Anwendungen aus (MS Office Umgebung)
• Du hast idealerweise Vorerfahrung im Customer Success/ Kundenservice/ Customer Experience

Benefits

• Du kannst wahlweise komplett von zu Hause aus arbeiten oder im modernen Office in zentraler Lage in Ehrenfeld mit bester ÖPNV Anbindung
• Deine Einarbeitung & Schulung finden so weit wie möglich online statt
• Ein besonderes Arbeitsgebiet mit Einblick in alle Unternehmensbereiche Customer Success, Office, IT, Marketing und Energieberatung
• Faire und gute Bezahlung
• Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• Bezahlter Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten nach Vereinbarung bis 20h/Woche als Nebentätigkeit im Studium
• Dynamisches Team
• Wasser, Kaffee und Tee so viel Du brauchst

Du hast Lust mit uns zu arbeiten und bist bereit für eine neue Herausforderung? Dann bewirb dich noch heute und sende uns deinen Lebenslauf!
Bei Rückfragen stehen wir dir unter 0221 82828290 zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.