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<p>Kundenkontakt ist deine Leidenschaft. Du möchtest maßgeblicher Treiber für die Digitalisierung der Gesundheitsbranche sein und täglich tausenden Patient:innen dabei helfen, Gehör bei Ihren Ärzt:innen zu finden?  </p>
<p>Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Über 3.000 Ärzte gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns.  </p>
<p>Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte, nimm unsere Herausforderung an und bringe als <strong>Customer Success Manager (w/m/x)</strong> Ärzt:innen ins Zeitalter der Künstlichen Intelligenz.  </p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul><li>Du stellst die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher und verantwortest den Customer Life Cycle von Onboarding über Go-Live bis zur langfristigen Kundenbeziehung</li>
<li>Du betreust unsere Kund:innen (Arztpraxen) und bestehende Key Accounts (u.a. Gesundheitsämter und einige Enterprise Accounts) ab Vertragsschluss per Telefon und E-Mail und findest für jeden die besten Tipps und Tricks für die Einführung und Nutzung von Aaron</li>
<li>Durch dein gutes Verhältnis zu unseren Kund:innen bist du Expert:in für Kundenwünsche, wirst somit erste Ansprechperson für unser Product-Team und gestaltest das Produkt aktiv mit</li>
<li>Zusätzlich kannst du abwechslungsreiche und spannende Projekte im Bereich Operations, Service &amp; Sales durchführen</li>
</ul><h2>Qualifikation</h2>
<ul><li>Du konntest im Bereich Customer Success oder Account Management, Sales oder Customer Service mind. 1,5 - 3 Jahre Arbeitserfahrung sammeln und hast Spaß daran, selbstbestimmt und innovativ zu arbeiten</li>
<li>Du hast einen Hochschulabschluss oder eine relevante Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und möchtest einen Industriezweig durch Digitalisierung nachhaltig verändern</li>
<li>Du liebst es, im Team zu arbeiten und genießt den Austausch mit Anderen, um gemeinsam das Beste aus Prozessen zu holen</li>
<li>Du bist zu hundert Prozent kundenorientiert, was sich durch deine Hingabe und Feinfühligkeit im Umgang mit Kund:innen und Mitmenschen zeigt</li>
<li>Zielgruppengerechte Kommunikation fällt dir leicht, sodass du technische Informationen in einfache Sprache übersetzen kannst und sowohl Ärzt:innen als auch das Praxisteam von deinen Ideen begeistert sind</li>
<li>Idealerweise relevante Erfahrung in SaaS-Unternehmen oder Startup-Umgebung gesammelt, Plus durch Erfahrung im Digital Health-Umfeld oder Gesundheitswesen</li>
<li>Du sprichst Deutsch verhandlungssicher und fühlst dich wohl, auf Englisch im Team zu kommunizieren</li>
</ul><h2>Benefits</h2>
<ul><li><strong>Impact:</strong> Du nimmst eine entscheidende Position in der Wachstumsphase eines stark wachsenden und durch Impact-Investoren unterstützten HealthTech-KI Startups ein und übernimmst als Hauptansprechpartner die Verantwortung unseres Kundenerfolgs</li>
<li>Die Möglichkeit, einen <strong>ganz persönlichen Beitrag</strong> dazu zu leisten, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern und die Anwendung von KI in einem Milliardenmarkt zu verstehen</li>
<li>Ein <strong>attraktives Gehaltspaket</strong> inkl. virtuellen Unternehmensanteilen</li>
<li><strong>Motivierende Start-Up-Perks</strong>: ein internationales Team aus Technologie- &amp; Business-Experten, flexible Arbeitszeiten &amp; flache Hierarchien in einem modernen Office in Kreuzkölln, Team Events/Getaways, Obst &amp; Getränke</li>
<li>Du genießt bei uns nach deiner Einarbeitung <strong>flexible Arbeitsmodelle</strong> mit der Möglichkeit auf Arbeiten im <strong>Office oder remote</strong></li>
<li><strong>Umfassende Unterstützung</strong> bei der Aus- &amp; Fortbildung durch Trainings, Konferenzen sowie einem eigenen <strong>Weiterbildungsbudget</strong></li>
<li>Du genießt ein hohes Maß an <strong>Eigenverantwortlichkeit</strong> und Gestaltungsfreiheit bei der Realisierung eigener Ideen</li>
<li>Ein modernes Arbeitsumfeld, das durch Scrum und OKR Methoden Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert</li>
<li>Und am Wichtigsten: <strong>ein fantastisches Team</strong>, das dich unterstützt und mit dem du sehr viel Spaß haben wirst</li>
</ul><p>Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung!</p>

Customer Success Manager (w/m/x)

<h2>Das machen wir</h2>
<p>Lykon ist ein technologiegetriebenes Digital Health Unternehmen. Unsere Vision ist es, es mehr als 100 Millionen Menschen zu ermöglichen, gesünder zu leben. Als Marktführer in DACH helfen wir jeden Monat vielen tausenden Kund:innen, mit unserer Technologie, den DNA- oder Bluttests sowie unseren personalisierten Supplementen ihre Gesundheitsziele zu erreichen.  </p>
<p>Unsere Mitarbeiter:innen sind Alumni von globalen Marktführern wie N26, Hello Fresh, Groupon, Klarna, myMuesli, Rocket Internet uvm. Hinter Lykon steht ein Team von starken Investoren und Beiräten, die uns den Weg ebnen, die stärkste D2C Brand und größte datenbasierte Plattform für personalisierte Ernährung weltweit aufzubauen.  </p>
<h2>Das suchen wir</h2>
<p>Für unser Customer Service Team suchen wir neue Teammitglieder, die - als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – mit Selbstverständlichkeit ein hohes Maß an Unterstützung und Betreuung liefern. Du beantwortest Anfragen aller Art, löst verschiedenste Probleme und trägst aktiv dazu bei, dass sich die Lykon Community wertgeschätzt und gut aufgehoben fühlt, wenn sie uns kontaktieren.  </p>
<h2>Tasks</h2>
<ul><li>Du unterstützt bei der Beantwortung von schriftlichen Anfragen der Lykon Community.</li>
<li>Unterstützung bei operativen Prozessen</li>
<li>Du arbeitest eigenständig und effektiv mit Tools wie beispielsweise der Zendesk Kundendienst Software, dem Shopify E-Commerce System und Lykons ERP System, um die Anfragen der Lykon Community schnell zu beantworten.</li>
<li>Du arbeitest an unseren KPIs rund um die Themen Kundenzufriedenheit, Antwortgeschwindigkeit und operative Effizienz.</li>
<li>Du unterstützt das Team bei Data Deep Dives, um relevante Daten aus unseren Systemen zu extrahieren und auszuwerten.</li>
</ul><h2>Requirements</h2>
<ul><li>Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke zeichnet Dich aus – gesprochen sowie schriftlich.</li>
<li>Du sprichst &amp; schreibst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und auch Deine Englischkenntnisse sind auf sehr gutem Niveau (Level B2 oder höher).</li>
<li>Ein freundlicher und professioneller Umgang mit Kund:innen sowie mit Deinen Kolleg:innen sind für Dich selbstverständlich.</li>
<li>Du arbeitest zuverlässig und genau, organisierst Deine Zeit eigenständig und priorisierst Deine Aufgaben selbstständig.</li>
<li>Du hast ein starkes Interesse an den Themen Gesundheit und Ernährung. Eine Ausbildung in diesen Bereichen ist ein Plus.</li>
</ul><h2>Benefits</h2>
<p>We empower your health!  </p>
<ul><li>Du profitierst von unserem internen corporate Health Program: Egal ob kostenlose DNA-Test, Bluttest oder Supplements - wir supporten Dich mit einem jährlichen Kontingent dabei, Deine Gesundheit in die eigenen Hände zu nehmen.</li>
<li>Du bekommst on top jederzeit 50% auf alle Lykon Produkte.</li>
<li>Deine Familie und Freunde erhalten 30% auf unsere Produkte.</li>
<li>Du erhältst zahlreiche Mitarbeiterrabatte sowie Vergünstigungen bei Partnerunternehmen wie z.B. BECYCLE, Alba Berlin, etc.</li>
</ul><p>We promote your work-life balance!  </p>
<ul><li>Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life Balance</li>
<li>Remote Work und Hybrides Arbeiten möglich</li>
</ul><p>﻿<br />
We value our team!  </p>
<ul><li>Du wirst Teil einer diversen und dynamischen Unternehmenskultur mit 20 verschiedenen Nationalitäten, in der jede einzelne Person wertgeschätzt wird und die sich durch Teamwork-Mentalität und einen positiven Spirit auszeichnet.</li>
<li>Du hast die Möglichkeit, gemeinsam mit Deinem Manager ein personalisiertes Learning &amp; Development Programm basierend auf Deinen professionellen und persönlichen Skills zu gestalten.</li>
<li>Dich erwarten regelmäßige Performance Reviews, 360 Feedback Sessions, Team Events, Lunch &amp; Learn Sessions und abwechslungsreiche Sportevents.</li>
<li>Du erhältst unlimited Access zu unserer Health Bar (frisches Obst, Müsli, Nüsse, Superfoods).</li>
</ul><p>Wenn Du Dich angesprochen fühlst, sollten wir uns unbedingt kennenlernen.<br />
Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!</p>

Praktikum im Bereich Customer Care (m/f/d)

<h1>Customer Service Specialist (f/m/x)</h1>
<p>Zufriedene Kund:innen sind deine Motivation? Du möchtest maßgeblicher Treiber für die Digitalisierung der Gesundheitsbranche sein und täglich tausenden Patient:innen dabei helfen, Gehör bei Ihren Ärzt:innen zu finden?  </p>
<p><a href="http://aaron.ai/" target="_blank">Aaron.ai</a> ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgungen erhalten. Über 3.000 Ärzt:innen gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns.  </p>
<p>Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte, nimm unsere Herausforderung an und bringe als <strong>Customer Service Specialist (f/m/x)</strong> Ärzt:innen ins Zeitalter der Künstlichen Intelligenz.  </p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul><li>Du bist Ansprechpartner für unsere Bestandskund:innen und bearbeitest Service-Anfragen via Telefon und E-Mail, sowie in unserem Ticketsystem</li>
<li>Du kümmerst dich um die Dokumentation und Datenpflege aller kundenrelevanten Vorgänge</li>
<li>Du arbeitest eng mit unserem Customer Success- und unserem Tech Support-Team zusammen, um aktuelle Produktwünsche und Feedback bestmöglich im Blick zu behalten</li>
<li>Du unterstützt mit deinen praktischen Erfahrungen und Ideen die fortlaufende Verbesserung unserer Service-Prozesse für noch mehr Zufriedenheit unserer Kund:innen und mehr Automatisierung der Abläufe</li>
<li>Du bringst dich auch konzeptionell gern ein und verfasst Best practices, Help-articles, oder Präsentationen</li>
</ul><h2>Qualifikation</h2>
<ul><li>Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Support, Customer Service, Customer Success Management, oder einer vergleichbaren Position</li>
<li>Du sprichst und schreibst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau, und bringst sehr gute Englisch-Kenntnisse mit</li>
<li>Du arbeitest strukturiert, organisiert, und mit Liebe zum Detail; und hast das richtige Gespür dafür unsere Kunden professionell, lösungsorientiert und mit Spaß bei dem was du tust, glücklich zu machen</li>
<li>Du arbeitest gern im Team, und fühlst dich wohl in einem dynamischen Start-Up Umfeld</li>
<li>Du begeisterst dich für Technologie &amp; digitale Geschäftsmodelle, und interessierst dich für Sprache und Kommunikation</li>
<li>Du bist sicher im Umgang mit Slack, Microsoft 365, und hast bereits Erfahrungen gesammelt mit JIRA oder vergleichbaren agilen Tools; es bereitet dir keine Probleme, dich auch in neue Softwareumgebungen schnell einzuarbeiten</li>
<li>Du kannst zielgruppengerecht und empathisch kommunizieren und bist motiviert, sowohl für Ärzt:innen als auch für die Praxisteams die jeweils beste Lösung zu finden</li>
<li>Bonus: Du konntest bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung via Chat oder Social Media sammeln, kennst CRMs wie Hubspot oder Salesforce, und kannst erste Erfahrungen mit oder rund um den (Digital) Health Bereich vorweisen</li>
</ul><h2>Benefits</h2>
<ul><li>Ein <strong>attraktives Gehaltspaket</strong> inkl. virtuellen Unternehmensanteilen</li>
<li><strong>Umfassende Unterstützung</strong> bei der Aus- &amp; Fortbildung durch Trainings, Konferenzen sowie einem <strong>Weiterbildungsbudget</strong></li>
<li>Spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten in unserer Wachstumsgeschichte</li>
<li><strong>Eigenverantwortlichkeit und Gestaltungsfreiheit</strong> bei der Realisierung eigener Ideen und Projekte von Tag #1</li>
<li>Ein <strong>modernes Arbeitsumfeld</strong> mit flachen Hierarchien, das durch Scrum und OKRs Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert</li>
<li><strong>Ein internationales, sympathisches Team</strong> aus Technologie- &amp; Business-Expert:innen, mit denen du sehr viel Spaß haben wirst</li>
<li>Ein <strong>großes Loft-Office</strong> mit Terasse im Herzen Berlins (Kreuzkölln)</li>
<li><strong>Förderung deiner Gesundheit</strong>, u.a. durch gesunde Snacks und Energizer, flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten</li>
<li>Regelmäßige Team-Events und Getaways</li>
<li>Die Möglichkeit, <strong>deinen persönlichen Beitrag zu einer besseren Gesundheitsversorgung</strong> für alle zu leisten mit einem bereits erfolgreich etablierten Produkt</li>
</ul><p>Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung!</p>

Customer Service Specialist (f/m/x)

<p>Zufriedene Kund:innen sind deine Motivation? Du möchtest maßgeblicher Treiber für die Digitalisierung der Gesundheitsbranche sein und täglich tausenden Patient:innen dabei helfen, Gehör bei Ihren Ärzt:innen zu finden?  </p>
<p><a href="http://aaron.ai/" target="_blank">Aaron.ai</a> ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgungen erhalten. Über 3.000 Ärzt:innen gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns.  </p>
<p>Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte, nimm unsere Herausforderung an und bringe als <strong>Mitarbeiter (w/m/x) im Kundenservice</strong> Ärzt:innen ins Zeitalter der Künstlichen Intelligenz.  </p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul><li>Du bist Ansprechpartner für unsere Bestandskund:innen und bearbeitest Service-Anfragen via Telefon und E-Mail, sowie in unserem Ticketsystem</li>
<li>Du kümmerst dich um die Dokumentation und Datenpflege aller kundenrelevanten Vorgänge</li>
<li>Du arbeitest eng mit unserem Customer Success- und unserem Tech Support-Team zusammen, um aktuelle Produktwünsche und Feedback bestmöglich im Blick zu behalten</li>
<li>Du unterstützt mit deinen praktischen Erfahrungen und Ideen die fortlaufende Verbesserung unserer Service-Prozesse für noch mehr Zufriedenheit unserer Kund:innen und mehr Automatisierung der Abläufe</li>
<li>Du bringst dich auch konzeptionell gern ein und verfasst Best practices, Help-articles, oder Präsentationen</li>
</ul><h2>Qualifikation</h2>
<ul><li>Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Support, Customer Service, Customer Success Management, oder einer vergleichbaren Position</li>
<li>Du sprichst und schreibst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau, und bringst sehr gute Englisch-Kenntnisse mit</li>
<li>Du arbeitest strukturiert, organisiert, und mit Liebe zum Detail; und hast das richtige Gespür dafür unsere Kunden professionell, lösungsorientiert und mit Spaß bei dem was du tust, glücklich zu machen</li>
<li>Du arbeitest gern im Team, und fühlst dich wohl in einem dynamischen Start-Up Umfeld</li>
<li>Du begeisterst dich für Technologie &amp; digitale Geschäftsmodelle, und interessierst dich für Sprache und Kommunikation</li>
<li>Du bist sicher im Umgang mit Slack, Microsoft 365, und hast bereits Erfahrungen gesammelt mit JIRA oder vergleichbaren agilen Tools; es bereitet dir keine Probleme, dich auch in neue Softwareumgebungen schnell einzuarbeiten</li>
<li>Du kannst zielgruppengerecht und empathisch kommunizieren und bist motiviert, sowohl für Ärzt:innen als auch für die Praxisteams die jeweils beste Lösung zu finden</li>
<li>Bonus: Du konntest bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung via Chat oder Social Media sammeln, kennst CRMs wie Hubspot oder Salesforce, und kannst erste Erfahrungen mit oder rund um den (Digital) Health Bereich vorweisen</li>
</ul><h2>Benefits</h2>
<ul><li>Ein <strong>attraktives Gehaltspaket</strong> inkl. virtuellen Unternehmensanteilen</li>
<li><strong>Umfassende Unterstützung</strong> bei der Aus- &amp; Fortbildung durch Trainings, Konferenzen sowie einem <strong>Weiterbildungsbudget</strong></li>
<li>Spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten in unserer Wachstumsgeschichte</li>
<li><strong>Eigenverantwortlichkeit und Gestaltungsfreiheit</strong> bei der Realisierung eigener Ideen und Projekte von Tag #1</li>
<li>Ein <strong>modernes Arbeitsumfeld</strong> mit flachen Hierarchien, das durch Scrum und OKRs Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert</li>
<li><strong>Ein internationales, sympathisches Team</strong> aus Technologie- &amp; Business-Expert:innen, mit denen du sehr viel Spaß haben wirst</li>
<li>Ein <strong>großes Loft-Office</strong> im Herzen Berlins</li>
<li><strong>Förderung deiner Gesundheit</strong>, u.a. durch gesunde Snacks und Energizer, flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten</li>
<li>Regelmäßige Team-Events und Getaways</li>
<li>Die Möglichkeit, <strong>deinen persönlichen Beitrag zu einer besseren Gesundheitsversorgung</strong> für alle zu leisten mit einem bereits erfolgreich etablierten Produkt</li>
</ul><p>Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung!</p>

Mitarbeiter (w/m/x) im Kundenservice 

<h1><strong>Team Lead Customer Success (f/m/x)</strong></h1>
<p>Kundenkontakt ist deine Leidenschaft. Du möchtest maßgeblicher Treiber für die Digitalisierung der Gesundheitsbranche sein und täglich tausenden Patient:innen dabei helfen, Gehör bei Ihren Ärzt:innen zu finden?   </p>
<p>Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Über 3.000 Ärzte gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns.   </p>
<p>Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte, nimm unsere Herausforderung an und bringe als <strong>Team Lead Customer Success (f/m/x)</strong> Ärzt:innen ins Zeitalter der Künstlichen Intelligenz.   </p>
<h2>Was dich erwartet:</h2>
<p>Als Customer Success Team Lead bist Du für die Verwaltung und Führung eines Teams von Customer Success Specialists verantwortlich. Du wirst eng mit Deinem Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten erfolgreich sind. Mittels Coachings und Support leitest du dein Team an, um sicherzustellen, dass es unseren Kunden einen exzellenten Service bietet und ihre Ziele erreicht.   </p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul><li>Dir obliegt das Management und die Führung eines Customer Success Teams, Festlegung von Teamzielen und die Sicherstellung, dass diese erreicht, werden</li>
<li>Du stellst mit deinem Team die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher und verantwortest den Customer Life Cycle von Onboarding über Go-Live bis zur langfristigen Kundenbeziehung</li>
<li>Du betreust unsere Kund:innen (Arztpraxen) und bestehende Key Accounts (u.a. Gesundheitsämter und einige Enterprise Accounts) ab Vertragsschluss per Telefon und E-Mail und findest für jeden die besten Tipps und Tricks für die Einführung und Nutzung von Aaron</li>
<li>Durch dein gutes Verhältnis zu unseren Kund:innen bist du Expert:in für Kundenwünsche, wirst somit erste Ansprechperson für unser Sales- und Product-Team und gestaltest das Produkt aktiv mit</li>
<li>enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Produktteams, um sich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen und Feedback zur Produktfunktionalität zu geben</li>
<li>In enger Zusammenarbeit mit den Support-Teams, stellst Du sicher, dass die Kund:Innen zeitnah und effektiv Unterstützung erhalten</li>
<li>Du verantwortest die Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Verbesserung der Effektivität des Customer Success Teams</li>
<li>Zusätzlich kannst du abwechslungsreiche und spannende Projekte im Bereich Operations, Service &amp; Sales durchführen</li>
</ul><h2>Qualifikation</h2>
<ul><li>Du konntest im Bereich Customer Success oder Account Management mehr als 4 Jahre Arbeitserfahrung sammeln und davon mindestens 2 Jahre in einer Führungs- oder Managementposition/ konntest bereits Arbeitserfahrung als fachliche und disziplinarische Führungskraft eines CS-Teams sammeln</li>
<li>Du hast einen Hochschulabschluss oder eine relevante Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und möchtest einen Industriezweig durch Digitalisierung nachhaltig verändern</li>
<li>Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Deine starke Konzeptionsfähigkeit aus, so dass Du auch komplexe Projekte und Inhalte sicher und zeitgerecht durchführst.</li>
<li>Du bist zu hundert Prozent kundenorientiert, was sich durch deine Hingabe und Feinfühligkeit im Umgang mit Kund:innen und Mitmenschen zeigt</li>
<li>Zielgruppengerechte Kommunikation fällt dir leicht, sodass du technische Informationen in einfache Sprache übersetzen kannst und sowohl Ärzt:innen als auch das Praxisteam von deinen Ideen begeistert sind</li>
<li>Idealerweise relevante Erfahrung in SaaS-Unternehmen oder Startup-Umgebung gesammelt, Plus durch Erfahrung im Digital Health-Umfeld oder Gesundheitswesen</li>
<li>Du bietest solide Arbeitserfahrung im Bereich Customer Success in diversen Unternehmen, inkl. Start-ups, v.a. mit spezifischen Projekten in Organistionsentwicklung, Change Management und Hochskalieren internationaler Teams.</li>
<li>Du sprichst Deutsch verhandlungssicher und fühlst dich wohl, auf Englisch im Team zu kommunizieren</li>
</ul><h2>Benefits</h2>
<ul><li><strong>Impact:</strong> Du nimmst eine entscheidende Position in der Wachstumsphase eines stark wachsenden und durch Impact-Investoren unterstützten HealthTech-KI Startups ein und übernimmst als Hauptansprechpartner die Verantwortung unseres Kundenerfolgs</li>
<li>Die Möglichkeit, einen <strong>ganz persönlichen Beitrag</strong> dazu zu leisten, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern und die Anwendung von KI in einem Milliardenmarkt zu verstehen</li>
<li>Ein <strong>attraktives Gehaltspaket</strong> inkl. virtuellen Unternehmensanteilen</li>
<li><strong>Motivierende Start-Up-Perks</strong>: ein internationales Team aus Technologie- &amp; Business-Experten, flexible Arbeitszeiten &amp; flache Hierarchien in einem modernen Office in Kreuzkölln, Team Events/Getaways, Obst &amp; Getränke</li>
<li>Du genießt bei uns nach deiner Einarbeitung <strong>flexible Arbeitsmodelle</strong> mit der Möglichkeit auf Arbeiten im <strong>Office oder 100% remote</strong></li>
<li><strong>Umfassende Unterstützung</strong> bei der Aus- &amp; Fortbildung durch Trainings, Konferenzen sowie einem eigenen <strong>Weiterbildungsbudget</strong></li>
<li>Du genießt ein hohes Maß an <strong>Eigenverantwortlichkeit</strong> und Gestaltungsfreiheit bei der Realisierung eigener Ideen</li>
<li>Ein <strong>modernes Arbeitsumfeld</strong>, das durch Scrum und OKR Methoden Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert</li>
<li>Und am Wichtigsten: ein fantastisches Team, dass dich unterstützt und mit dem du sehr viel Spaß haben wirst</li>
</ul><p>_<strong>_Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung!__</strong></p>

Team Lead Customer Success (f/m/x)

<p>Kundenkontakt ist deine Leidenschaft. Du möchtest maßgeblicher Treiber für die Digitalisierung der Gesundheitsbranche sein und täglich tausenden Patient:innen dabei helfen, Gehör bei Ihren Ärzt:innen zu finden?  </p>
<p>Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Über 3.000 Ärzte gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns.  </p>
<p>Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte, nimm unsere Herausforderung an und bringe als <strong>Projekt Manager Onboarding (f/m/x)</strong> Ärzt:innen ins Zeitalter der Künstlichen Intelligenz.  </p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul><li>Du stellst die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher und verantwortest den Customer Life Cycle von Onboarding über Go-Live bis zur langfristigen Kundenbeziehung</li>
<li>Du betreust unsere Kund:innen (Arztpraxen) und bestehende Key Accounts (u.a. Gesundheitsämter und einige Enterprise Accounts) ab Vertragsschluss per Telefon und E-Mail und findest für jeden die besten Tipps und Tricks für die Einführung und Nutzung von Aaron</li>
<li>Durch dein gutes Verhältnis zu unseren Kund:innen bist du Expert:in für Kundenwünsche, wirst somit erste Ansprechperson für unser Product-Team und gestaltest das Produkt aktiv mit</li>
<li>Zusätzlich kannst du abwechslungsreiche und spannende Projekte im Bereich Operations, Service &amp; Sales durchführen</li>
</ul><h2>Qualifikation</h2>
<ul><li>Du konntest im Bereich Projekt Management, Onboarding oder Account Management mind. 1,5 - 3 Jahre Arbeitserfahrung sammeln und hast Spaß daran, selbstbestimmt und innovativ zu arbeiten</li>
<li>Du hast einen Hochschulabschluss oder eine relevante Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und möchtest einen Industriezweig durch Digitalisierung nachhaltig verändern</li>
<li>Du liebst es, im Team zu arbeiten und genießt den Austausch mit Anderen, um gemeinsam das Beste aus Prozessen zu holen</li>
<li>Du bist zu hundert Prozent kundenorientiert, was sich durch deine Hingabe und Feinfühligkeit im Umgang mit Kund:innen und Mitmenschen zeigt</li>
<li>Zielgruppengerechte Kommunikation fällt dir leicht, sodass du technische Informationen in einfache Sprache übersetzen kannst und sowohl Ärzt:innen als auch das Praxisteam von deinen Ideen begeistert sind</li>
<li>Idealerweise relevante Erfahrung in SaaS-Unternehmen oder Startup-Umgebung gesammelt, Plus durch Erfahrung im Digital Health-Umfeld oder Gesundheitswesen</li>
<li>Du sprichst Deutsch verhandlungssicher und fühlst dich wohl, auf Englisch im Team zu kommunizieren</li>
</ul><h2>Benefits</h2>
<ul><li><strong>Impact:</strong> Du nimmst eine entscheidende Position in der Wachstumsphase eines stark wachsenden und durch Impact-Investoren unterstützten HealthTech-KI Startups ein und übernimmst als Hauptansprechpartner die Verantwortung unseres Kundenerfolgs</li>
<li>Die Möglichkeit, einen <strong>ganz persönlichen Beitrag</strong> dazu zu leisten, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern und die Anwendung von KI in einem Milliardenmarkt zu verstehen</li>
<li>Ein <strong>attraktives Gehaltspaket</strong> inkl. virtuellen Unternehmensanteilen</li>
<li><strong>Motivierende Start-Up-Perks</strong>: ein internationales Team aus Technologie- &amp; Business-Experten, flexible Arbeitszeiten &amp; flache Hierarchien in einem modernen Office im Herzen Belrins, Team Events/Getaways, Obst &amp; Getränke</li>
<li>Du genießt bei uns nach deiner Einarbeitung <strong>flexible Arbeitsmodelle</strong> mit der Möglichkeit auf Arbeiten im <strong>Office oder remote</strong></li>
<li><strong>Umfassende Unterstützung</strong> bei der Aus- &amp; Fortbildung durch Trainings, Konferenzen sowie einem eigenen <strong>Weiterbildungsbudget</strong></li>
<li>Du genießt ein hohes Maß an <strong>Eigenverantwortlichkeit</strong> und Gestaltungsfreiheit bei der Realisierung eigener Ideen</li>
<li>Ein modernes Arbeitsumfeld, das durch Scrum und OKR Methoden Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert</li>
<li>Und am Wichtigsten: <strong>ein fantastisches Team</strong>, das dich unterstützt und mit dem du sehr viel Spaß haben wirst</li>
</ul><p>Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung!</p>

Projekt Manager Onboarding (f/m/x)

<h2>Das machen Wir</h2>
<p>Lykon ist ein technologiegetriebenes Digital Health Unternehmen und Marktführer DACH im Bereich Personalisierte Ernährung. Unsere Vision ist es, 100 Millionen Menschen zu einem gesünderen Leben zu verhelfen. Mittels Machine Learning und KI, wissenschaftlichen DNA- oder Bluttests sowie personalisierten Supplementen helfen wir jeden Monat tausenden Kund:innen, ihre Gesundheitsziele zu erreichen.   </p>
<p>Unsere Mitarbeiter:innen sind Alumni von globalen Marktführern wie N26, Hello Fresh, Groupon, Klarna, myMuesli, Rocket Internet uvm. Hinter Lykon steht ein Team von starken Investoren und Beiräten, die uns den Weg ebnen, die stärkste D2C Brand und größte datenbasierte Plattform für personalisierte Ernährung weltweit aufzubauen.  </p>
<h2>Das suchen Wir</h2>
<p>Zur Erweiterung unseres Operations-Teams suchen wir eine Praktikantin/ einen Praktikanten oder eine Werkstudentin/ einen Werkstudenten, die/ der uns dabei unterstützt, Prozesse und Systeme im Operations-Bereich aufzubauen und weiterzuentwickeln.  </p>
<h2>Tasks</h2>
<ul><li>Du optimierst und planst unserer Logistikprozesse und die Verbesserung des Kundenerlebnisses.</li>
<li>Du unterstützt beim Aufbau und der Migration unseres neuen ERP Systems.</li>
<li>Du unterstützt beim Management unserer Warehouse- und Logistikdienstleister sowie unserer Lieferanten.</li>
<li>Du erstellst und bereitest Datenanalysen und diverse Reportings auf.</li>
<li>Du unterstützt QM und Operations bei der Validierung von Herstellungsprozessen</li>
<li>Du planst, unterstützt und optimierst Qualitätskontrollen, um die Qualität der Produkte zu verbesssern.</li>
</ul><h2>Dein Profil</h2>
<ul><li>Du studierst an einer Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Logistik- bzw. Operations Management oder ein ähnliches Fach und interessierst Dich für Prozessoptimierung und IT-Systeme.</li>
<li>Du hast starke analytische Fähigkeiten, sowie ein gutes Zahlenverständnis und Erfahrung mit Datenanalysen und Excel.</li>
<li>Du hast eine Hands-on Mentalität ergebnisorientierter Arbeitsweise.</li>
<li>Du besitzt Kommunikationstalent und Verhandlungsgeschick.</li>
<li>Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Kreativität und Belastbarkeit.</li>
<li>Du denkst sehr unternehmerisch und arbeitest daten- sowie prozessgetrieben.</li>
<li>Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.</li>
</ul><h2>Benefits</h2>
<p>We empower your health!  </p>
<ul><li>Du profitierst von unserem internen corporate Health Program: Egal, ob kostenlose DNA-Test, Bluttest oder Supplements - wir supporten Dich mit einem jährlichen Kontingent dabei, Deine Gesundheit in die eigenen Hände zu nehmen.</li>
<li>Du bekommst on top jederzeit 50% auf alle Lykon Produkte.</li>
<li>Deine Familie und Freunde erhalten 30% auf unsere Produkte.</li>
<li>Du profitierst von zahlreichen Mitarbeiterrabatten sowie Vergünstigungen bei Partnerunternehmen wie z.B. BECYCLE, ALBA Berlin, etc.</li>
</ul><p>We promote your work-life balance!  </p>
<ul><li>Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life Balance.</li>
<li>Hybrides Arbeiten möglich</li>
</ul><p>We value our team!  </p>
<ul><li>Du wirst Teil einer diversen und dynamischen Unternehmenskultur mit 20 verschiedenen Nationalitäten, in der jede einzelne Person wertgeschätzt wird und die sich durch Teamwork-Mentalität und einen positiven Spirit auszeichnet.</li>
<li>Du hast die Möglichkeit, gemeinsam mit Deinem Manager ein personalisiertes Learning &amp; Development Programm basierend auf Deinen professionellen und persönlichen Skills zu gestalten.</li>
<li>Dich erwarten regelmäßige 360 Feedback Sessions, Team Events, Performance Reviews, Lunch &amp; Learn Sessions und abwechslungsreiche Sportevents.</li>
<li>Du erhältst unlimited access zu unserer Health Bar (frisches Obst, Müsli, Nüsse, Superfoods).</li>
</ul><p>Wenn Du Dich angesprochen fühlst, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!</p>

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